Ein wenig anders gelagert ist der Punkt Verständlichkeit (understandability). Dabei geht es um die leicht fassbare Formulierung und Aufbereitung von Informationen. Diese sind dann verständlich, wenn sie unmittelbar von den Anwendern verstanden und für deren Zwecke eingesetzt werden können. Wenn also z.B. ein Kunde ein Mobiltelefon bestellt, dann ist die Angabe „iPhone 3GS, schwarz, 32GB“ deutlich aussagekräftiger und verständlicher als eine Referenz- bzw. Modellnummer (z.B. A1305). Nicht nur, dass ein…