Folge 1: Zugänglichkeit

In den ersten beiden Folgen geht es um die Anforderungen an Ihr Datenbanksystem – also um die Frage: Welche Voraussetzungen muss es erfüllen, damit eine optimale Arbeit mit Ihren Daten möglich ist? Hier kommt die erste Dimension von Datenqualität ins Spiel – die Zugänglichkeit (accessibility). Informationen sind zugänglich, wenn sie anhand einfacher Verfahren und auf direktem Weg für den Anwender abrufbar sind. Jeder kennt das. Gerade wenn es schnell gehen…

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Datenqualität: Wie geht das eigentlich?

Was bedeutet Datenqualität und wie kann man sie bestimmen bzw. umsetzen? Worauf muss man achten, wenn man hohe Datenqualitätsstandards einhalten will? Und überhaupt: Was bringt das eigentlich? Welcher konkrete Nutzen erwächst einem Unternehmen durch derartige Maßnahmen. Viele Unternehmer stellen sich diese Fragen, wenn sie auf das Thema Informations- und Datenqualität angesprochen werden. Die Antworten sind sehr unterschiedlich. Oft hört man: „Dafür habe ich keine Zeit, im Grunde läuft es ja…

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“Besondere” Service-Nummer auf GEZ-Formularen

Da hält der Name “Hotline”, was er verspricht! Die GEZ steht einmal mehr im Mittelpunkt einer peinlichen Datenpanne. Wie die BILD-Zeitung berichtet, ist es nach der Umstellung der GEZ-Service-Nummer zu unangenehmen Zwischenfällen gekommen. Als ein Rentner aus Niedersachsen den Anschluss seiner verstorbenen Mutter kündigen wollte, holte er sich bei seiner Bank ein GEZ-Formular und faxte dieses ausgefüllt an die angegebene 0180-Nummer. Nach mehreren erfolglosen Versuchen – es kam stets eine…

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